為強(qiáng)化護(hù)理人文建設(shè)，細(xì)化護(hù)理人文關(guān)懷措施，8月17日下午護(hù)理部在六樓第一會(huì)議室召開(kāi)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？平M會(huì)議。會(huì)議由優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？平M組長(zhǎng)心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)李雅梅主持，護(hù)理部?jī)?nèi)科總護(hù)士長(zhǎng)張立霞、門診辦公室護(hù)理負(fù)責(zé)人趙娉婷、婦產(chǎn)科門診護(hù)士長(zhǎng)陳海燕、口腔科護(hù)士長(zhǎng)侯曉菲以及?？平M成員、科室骨干等參會(huì)學(xué)習(xí)。
首先，婦產(chǎn)科門診護(hù)士長(zhǎng)陳海燕為大家講解護(hù)士的儀表行為規(guī)范，以及如何與患者建立并維持關(guān)懷性關(guān)系和評(píng)估患者的關(guān)懷需求。在護(hù)理服務(wù)過(guò)程中要關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重患者，保護(hù)患者的隱私，給予細(xì)心照護(hù)、心理支持和人文關(guān)懷，增進(jìn)護(hù)患信任，和諧醫(yī)患關(guān)系。
隨后，心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)李雅梅跟大家一起分享了我院近期發(fā)生的投訴案例，會(huì)議中大家踴躍發(fā)言，對(duì)投訴中出現(xiàn)的問(wèn)題提出有效措施和合理建議。同時(shí)她還為大家講解了護(hù)士如何進(jìn)行有效溝通、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷的意識(shí)，讓大家在今后的護(hù)理工作中減少不必要的醫(yī)患糾紛。
最后，張立霞總護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言并強(qiáng)調(diào)：優(yōu)質(zhì)人文護(hù)理要“以人為本"。舉辦此次專題講座是為了提升?？平M護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，以便回到科室能夠以點(diǎn)帶面，發(fā)揮出專科組的作用，提升整體護(hù)理人員的人文素養(yǎng)，更好的強(qiáng)化護(hù)理專業(yè)隊(duì)伍，讓患者在疾病治療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者滿意。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？平M 郭維