為進(jìn)一步提升我院護(hù)工服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)工人員管理，保障住院患者生活護(hù)理安全，提升患者就醫(yī)體驗，護(hù)理部按照《北京市加強醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)和規(guī)范管理工作實施方案》、《關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療機構(gòu)護(hù)理工作的通知》的要求，于近期組織了2024年上半年護(hù)工培訓(xùn)及考核。
護(hù)工在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下為在院患者提供生活照護(hù)、輔助活動等服務(wù)，如協(xié)助患者進(jìn)餐、排泄、清潔等；因此需要護(hù)工掌握生活護(hù)理及溝通技巧，理解患者的需求，為患者提供安全、有溫度的生活照護(hù)。
此次培訓(xùn)分為全院集中培訓(xùn)、科室二次培訓(xùn)、考核驗收三個階段。護(hù)理部以患者及醫(yī)務(wù)人員對護(hù)工滿意度調(diào)查，及護(hù)工績效考核中的問題為導(dǎo)向，組織我院具有“北京中醫(yī)管理局中醫(yī)健康養(yǎng)老護(hù)理員師資”的護(hù)士長及科室教學(xué)培訓(xùn)組成員，從醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)工崗位職責(zé)、工作規(guī)范、患者安全、院感知識、人文照護(hù)等方面對全院近80名護(hù)工進(jìn)行了全面的培訓(xùn)。
歷經(jīng)近一個月的培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)組成員對全院護(hù)工進(jìn)行逐一考核。各位老師對護(hù)工掌握不牢固的內(nèi)容，再次進(jìn)行耐心講解，目前我院護(hù)工考核均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
此次培訓(xùn)和考核，提升了我院護(hù)工的服務(wù)能力，規(guī)范了護(hù)工的服務(wù)行為，使護(hù)工們能夠適應(yīng)患者多樣化、差異化的健康服務(wù)需求，更好地為住院患者服務(wù)，提升患者們的就醫(yī)體驗感。
護(hù)理部 張立霞